La Federación Internacional de Coaches, organización que marca los estándares de la profesión y de la que formo parte, analiza, año tras año, cómo los directivos y líderes utilizan el coaching en sus organizaciones. Esta investigación, «Building Strong Coaching Cultures for the Future», se realiza junto a la consultora Human Capital Institute (HCI) y aunque el documento no es de acceso público, sí podemos compartir algunos datos interesantes que nos dan buena muestra del uso que las empresas hacen del coaching ejecutivo. La principal conclusión es que las compañías invierten en coaching empresarial para fomentar el liderazgo de sus ejecutivos.
Objetivos del coaching empresarial
Una de las primeras conclusiones es que las compañías están usando el coaching empresarial para fomentar el liderazgo de sus ejecutivos y cargos intermedios. Al menos así han respondido de forma mayoritaria los profesionales de recursos humanos, responsables de aprendizaje y talento de las empresas consultadas.
El 55% de los encuestados afirman que desarrollar habilidades de liderazgo es el principal propósito para implementar coaching ejecutivo en sus compañías, seguida por el desarrollo del talento. Hay una brecha significativa entre la tercera y la cuarta razón más citada para invertir en coaching: el 49% de los encuestados dijo que sus que sus organizaciones utilizan el coaching en las conversaciones de gestión del rendimiento con sus equipos mientras que el 28% dijo que utilizaba el coaching como medio para aumentar el compromiso de los empleados.
En definitiva, con estos resultados podemos inferir que el coaching empresarial es una disciplina que ha entrado en las organizaciones para acompañar en el proceso de desarrollo de habilidades (liderazgo y comunicación, especialmente) y mejorar la experiencia de empleado. Así, desarrollar o integrar objetivos de coaching en el marco del plan de formación es el formato más habitual que contemplan las empresas que reconocen usar el coaching empresarial como parte de su plan estratégico.
Perfil de los profesionales del coaching empresarial
Avancemos un poco más en esta radiografía del coaching ejecutivo. Las empresas que utilizan el coaching, afirman hacerlo según tres modalidades:
- Coach externo, es decir, contratar a un profesional de coaching que presta sus servicios en la organización. El 60% de las empresas cuenta con coaches externos.
- Coaches internos, esto es, profesionales del coaching contratados por la propia organización. En este caso, el porcentaje desciende tres puntos, hasta el 57%.
- Directivos, ejecutivos y líderes que utilizan habilidades de coaching. En esta modalidad es donde el porcentaje se eleva más, hasta el 82%. Nos indica que la mayoría de empresas están desarrollando planes de formación en habilidades de coaching para sus directivos y cargos intermedios.
En este sentido, las empresas que se sitúan en esta tercera modalidad reconocen su compromiso en ofrecer más recursos para sus líderes. Por ejemplo, sesiones de supervisión, plantillas, recursos de coaching… En definitiva, brindarles herramientas a sus gerentes para que éstos puedan acompañar debidamente a sus equipos.
¿Todos reciben coaching empresarial o solo los líderes?
Pues bien, la respuesta a esta pregunta va a depender del tamaño de la empresa. O al menos así se desprende de esta investigación.
Las organizaciones más pequeñas son las más propensas a facilitar sesiones de coaching a todos sus empleados. En cambio, las organizaciones más grandes, de más de 5.000 empleados, sólo alcanzan a brindar sesiones de coaching al 9% de la plantilla. Por tanto, al menos en estos momentos, la respuesta a esta pregunta pasa por el tamaño de la organización.
El tema de la evaluación
Finalmente me gustaría abordar otro gran asunto cuando hablamos de coaching. Y es la cuestión de la medición. Cómo medir los procesos de desarrollo de habilidades de liderazgo no siempre es fácil más allá de los cuestionarios de satisfacción que pueda responder un cliente ejecutivo al finalizar un proceso.
La mayoría de los encuestados dicen que sus organizaciones no incorporan ningún método o herramientas de evaluación para el coaching. Sin embargo, este estudio señala que una cultura de coaching en las empresas está correlacionada con algunos de los indicadores de una organización de alto rendimiento, incluyendo la atracción de la marca de empleador, la retención de los empleados de alto rendimiento y la fuerza del liderazgo senior.
En conclusión, existe todo un ámbito para explorar vinculado con la medición de los resultados de coaching que complemente los cuestionarios de satisfacción de los clientes al finalizar un proceso. Sería interesante definir pues indicares vinculados a la atracción de marca, retención del talento y fuerza del liderazgo senior.
Cuenta conmigo si en tu empresa estáis valorando la opción de implementar un plan de desarrollo de habilidades o coaching en vuestros equipos. Además te propongo que te suscribas para recibir todas las noticias del blog una vez al mes en tu correo:
